TH 
EN_US V tem času je izgubila 1.780 € in na svojo zahtevo za vračilo ni nikoli prejela odgovora. Po nenehnem sodelovanju med našo igralko in ekipo za pritožbe sta postala kontaktni osebi in igralnico zaprosila, naj pospeši postopek vračila. Igralka je sčasoma prejela plačilo v višini približno 1.200 €, kar je zadovoljivo rešilo našo težavo. Igralka iz Grčije je zahtevala dvig, potem ko se je pritoževala nad sindromom karpalnega kanala. Po 21 krogih odlašanja so bili dvigi končno zaključeni.
Igralčev račun je bil zaprt.
Naš igralec iz Italije je brez takega dovoljenja preklical zahtevo za dvig in je bil zaskrbljen zaradi težav s točnostjo igralnice.
Vložil je novo zahtevo, vendar je izrazil razočaranje nad nenehnimi težavami, ki so se pojavljale le med dvigi. Naša težava je postala kritična točka, ki je bila rešena, ko je igralec končno zaključil dvig prek bančnega nakazila, ki ga je prejel dva dni kasneje. Igralec iz Grčije je od decembra zahteval tri dvige, vendar denarja še ni prejel.
Igralec je brez težav poročal o dveh preklicih dvigov, čeprav je naša igralnica na koncu izplačala dobitke. Težava, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelim, je bila prav tako odločna in igralec je nakazal, da namerava blokirati svoj račun pri igralnici. Naš nemški igralec je že leta poskušal blokirati svoj račun, vendar je še naprej imel zamude. Čeprav je verjel, da je njegov profil zaprt, ga je ugotovil, da deluje, in po vlaganju nekaj deset evrov poiskal kopijo. Potem ko so se obrnili na ekipo za pritožbe in našo igralnico, so postali kontaktne osebe in potrdili, da je prišlo do napake, ki je poškodovala našo blokado računa. Igralnica je izdala skupno povračilo v višini 1.275 EUR, ki ga je prejel naš igralec, kar je pomagalo rešiti našo težavo.
Spinanga casino Slovenija
Igralčevi dobitki so bili odloženi preko določene časovne omejitve.
Igralnica Spinanga se ponaša z impresivnim portfeljem več kot 6000 igralniških iger, zaradi česar je idealna izbira za vse ljubitelje spletnih iger. Pri CasiMonka menimo, da je bistveno igrati samo v reguliranih igralnicah, saj lahko nelicencirane igralnice predstavljajo nepotrebna tveganja. Kljub temu, da je bila ustanovljena leta 2023, Spinanga ni nova igralnica. Zaradi te odobritve podjetja z bogatimi izkušnjami je zanesljiva alternativa za tiste, ki iščejo popolnoma varno in zabavno okolje. Zato mnogi igralci potrebujejo mednarodne alternative, kot je Spinanga, da lahko dostopajo do vrhunskih iger brez omejitev. Če uporabljate blokator oglasov, preverite nastavitve.
Nemški igralec je dva tedna odlašal z dvigom svojih dobitkov v višini 4.428 evrov po aktivaciji katerega koli bonusa BassBet Casino. Zahteval je naš dvig 3.100 evrov, začenši 10. januarja 2025, vendar ni prejel odgovora o statusu postopka ali o tem, ali bi potreboval dodatno referenco. Po večkratni komunikaciji in pojasnilih našega postopka preverjanja je naša igralnica uspešno preverila igralčev profil in obdelala njegove zahteve za dvig. Naša težava je postala kritična točka in naš igralec je potrdil prejem celotnega dobitka. Julija je že dvignil 8.500 evrov, avgusta pa je prejel le 1.500 evrov, preostalih 4.000 evrov in 1.500 evrov pa je še čakal na prenos. Po poslabšanju naše težave je igralec prejel celoten dobitek in oba prejšnja dviga po 500 evrov, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelo obdelano veselo uspešno.
Avstralski igralec je oddal dve vlogi za upokojitev, ki sta bili v pregledu, kar je povzročilo zaskrbljenost v državi valut. Potem ko je dokazal, da njegov račun ni prejel nobenih zahtev za preverjanje in da so bili njegovi dobitki zbrani z ugodnimi viri, je naš igralec prejel odtegnitev zaradi sindroma karpalnega kanala. Avstralski igralec je upokojitev pričakoval manj kot dva tedna.
Depozit našega igralca še ni prispel.
Spinanga casino Slovenija
Igralec iz Grčije ni mogel dostopati do vnaprej pripravljene čakalne vrste za klepet in je ugotovil, da e-poštni naslov, ki ga je navedel za podporo, ne obstaja. Potem ko je poskušal preklicati dvig 500 € in ni prejel nobenega odgovora na svoja e-poštna sporočila, je končno potrdil, da je prejel sredstva. Naša težava je bila rešena, naprava pa je pritožbo označila kot "rešeno". Kanadski igralec je po prodaji 3000 $ doživel nepričakovano zaprtje svojega osebnega profila pri Bassbet. Skrbelo ga je stanje njegovih dobitkov in kljub poskusom, da bi jih kontaktiral, od ekipe za podporo strankam ni prejel nobenega odgovora. Igralnica je po predložitvi našega dokumenta potrdila zaprtje njegovega profila, vendar je igralec lahko posredoval bistvene bančne podatke za ročni dvig.
Kljub nasvetu, naj pregledamo njegov račun in podaljšamo rok za rešitev pritožbe, se je igralec odločil, da situacije ne bo pustil mirne, ker je denar že porabil. Naš grški igralec je imel znatno zamudo pri dvigu več kot 400,00 €. Kazino je to zamudo pripisal težavam v finančnem oddelku, čeprav niti desetletje pozneje ni nikoli podal jasne razlage.
- Oddelek za pritožbe je pritožbo označil kot "rešeno", potem ko se je odločil potrditi igralca.
- V vsakem primeru je dobrodošlo, da je bonus lahko prilagodljiv med posameznimi igralniškimi oddelki, kar vam omogoča, da raziskujete različne igre z večjim stanjem, začenši z najboljšo.
- Po podaljšanju časovnika za določeno število dni smo morali pritožbo zavrniti zaradi pomanjkanja replikacije igralcev.
- Finski igralec je 17. junija zahteval upokojitev, kar je bilo zavrnjeno z navodili, naj spremeni način upokojitve.
Moje izkušnje z igrami na srečo za pravi denar pri Spinangi so brezhibne, še boljše pa bi bilo, če bi ponudili demo možnosti za preizkus iger pred vplačilom. Izplačila z mojega profila so nenehno v središču pozornosti. Dolgo časa so obdelali največ 72 iger brez težav. Igre dobro opravljajo svoje delo brez težav, toda brez možnosti preizkusa se sodelovanje, če vam ni težko, zdi kot stave na slepo.
Igralec iz Nemčije bi spraševal o dostopnosti spletne strani igralnice. Igralnici je uspelo naročiti naše plačilo in igralec ga je zdaj brezhibno prejel. Igralec iz Grčije je zahteval naslednji dvig brez obdelave.
Spinanga casino Slovenija
Izplačilo bonusov za naše igralce je bilo zakasnjeno.
Ekipa za pritožbe je podaljšala svetovalno obdobje, da bi našla rešitev glede države dviga, vendar se igralec ni odzval na zahteve po dodatnih informacijah. Posledično pritožbe ni bilo mogoče nadalje preiskati in je bila zavrnjena zaradi neustreznosti. Nazadnje nas je igralec obvestil, da se je težava pojavila, zaradi česar je bila pritožba v skladu z našim pravilnikom označena kot »rešena«.
Igralec iz Grčije je v igralnici Spinanga Casino položil 450 evrov, vendar se sredstva niso odražala na njegovem računu, naša igralnica pa se ni odzvala na e-pošto. Ekipa za pritožbe je poskušala pomagati tako, da je zahtevala dodatne informacije in podaljšala rok za odgovor, čeprav igralec na poizvedbe ni nikoli odgovoril. Posledično je bila pritožba zavrnjena zaradi pomanjkanja odgovora, kar je preprečilo nadaljnjo preiskavo. Naša težava je bila rešena, ko je igralec potrdil, da je bil naš dvig zaključen. Naša ekipa za pritožbe je pritožbo označila kot "rešeno" pod svojimi pogoji in se igralcu zahvalila za sodelovanje. Naša težava je bila rešena, ko je naš igralec potrdil prejem plačila.
